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帮助・常见问题索引

常见问题

■ 店铺的地点在哪里？

■ 接受预订的期限是从何时开始至何时结束？

关于预订

■ 接受预订的期限是从何时开始至何时结束？

■ 只能进入网络平台预订吗？

■ 网站内没有登载的商品可以预订吗？

■ 如果还没有确定出发的航班，是否可以预订？

■ 提出预订申请者与登机出发者不是同一人，是否可以预订？

■ 是否可以变更、追加预订内容？
飞机的航班、出发时间、日程发生变更之后，该如何办理？

■ 没有收到预订完毕邮件。

■ 忘记ID及密码。

关于商品及购买

■ 在哪里领取？

■ 请告知可以领取预订商品的时间？

■ 支付方式有哪些？

■ 在线支付订单取消后，如何退款？

■ 使用网上支付后，到店领取时需要提供支付完成信息吗？

■ 是否可以向国内或国外寄送免税品？
另外，是否可以在回国时取货？

■ 去到关西国际机场就能进免税店购物吗？

■ 如果从海外经停关西机场，但在成田机场办理入境，是否可以在关西机场的免税店购物？

■ 在出发日，如果发生无法领取商品的情况，应该如果办理手续？
是否可以取消预订？

■ 领取订单商品时可以临时更改或取消吗？

■ 关于携带液态物品进入机舱的相关规定

■ 关于入境外国时的免税范围

关于店铺

■ 店铺的地点在哪里？

■ 请告知休业日及营业时间。

关于会员

■ 注册会员的优势

其他

■ 购买后是否可以退货、换货？

在此，例举经常出现的提问。除此之外如果还有不明之处，请联系咨询平台。

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