1. Home
  2. 說明・指南

說明・指南

常見問題

■ 店鋪在哪裡？

■ 預約時間是甚麼時候到甚麼時候？

關於預約

■ 預約時間是甚麼時候到甚麼時候？

■ 只能透過網站預約嗎？

■ 網站內沒有登載的商品可以預訂嗎？

■ 不確定出發航班也可以預約嗎？

■ 預約者和搭機乘客不是同一人，可以預約嗎？

■ 可以更改、追加預約訂單嗎？
如果飛機航班、出發時間、日程出現變動，應該怎麼辦？

■ 沒有收到通知預約完成的電郵。

■ 忘記ID、密碼了。

關於商品與購買

■ 在哪裡領取？

■ 請告知可以領取預訂商品的時間？

■ 支付方式有哪些？

■ 線上支付訂單取消後，如何退款？

■ 使用網上支付後，到店領取時需要提供支付完成信息嗎？

■ 免稅品可以送到日本國內或海外嗎？
可以在回國時領取嗎？

■ 到關西國際機場就可以進免稅店購物嗎？

■ 經由關西機場由海外前往成田機場入境，可以使用關西機場的免稅店嗎？

■ 在搭機日當天無法領取商品，會怎麼樣？
可以取消預約嗎？

■ 領取訂單商品時可以臨時更改或取消嗎？

■ 關於攜帶液體物品登機

■ 關於入境外國時的免稅範圍

關於店鋪

■ 店鋪在哪裡？

■ 休息日、營業時間是甚麼時候？

其他

■ 註冊會員的優勢

其他

■ 購買之後可以退貨·換貨嗎？

在此，例舉經常出現的提問。除此之外如果還有不明之處，請聯繫諮詢平台。

聯絡表單