關於預購
■ 預約時間是甚麼時候到甚麼時候?

依據航班時間的不同,可預約的時間也有所差異。
・搭乘普通航班
出發日25天前起,至出發前日17:00之前均可進行預訂。
登記航班資訊時選擇了「深夜航班、早班機(AM0:00~AM7:00出發的航班)」
出發日25天前起至出發日兩天前的17:00均可預約。
「深夜航班、早班機」是指在AM0:00~AM7:00起飛的航班。
・當日可取貨的情況
截至從關西國際機場離境3小時前,可在官網訂購。
範圍商品僅限有「當日取件:最晚起飛前3小時可預約」標註的商品。

■ 只能透過網站預約嗎?

僅限於透過網站預約。
不接受傳真、電話預約。

■ 網站內沒有登載的商品可以預訂嗎?

很抱歉,網站內沒有登載的商品無法預訂。
關於網站沒有登載的品牌、商品等,您可以通過電話或郵件進行諮詢。
我們可回复您店內是否有售賣以及售賣價格。

■ 不確定出發航班也可以預約嗎?

不確定出發航班的話,則無法預約。
請在確定好搭乘航班之後再進行預約。

■ 預約者和搭機乘客不是同一人,可以預約嗎?

預約商品的領取者僅限預約者本人。請填寫護照上的英文。

■ 可以更改、追加預約訂單嗎?
如果飛機航班、出發時間、日程出現變動,應該怎麼辦?

預約完成後,無法對訂單內容進行變更。如需變更,請取消已預約訂單,重新預訂所需商品。

※若取消訂單,商品將不被保留,請知悉。關於商品價格以最新預訂價格為準。

■ 沒有收到通知預約完成的電郵。

辦理完預約手續之後沒有收到【預約完成通知電郵】,可能是由於以下原因引起。
▼確認事項
電子郵件地址錯誤
透過郵件軟體進行了垃圾郵件設定
透過行動電話電郵地址註冊,域名未指定
如對以上確認事項有不明白的地方,敬請透過連絡單進行諮詢。

聯絡單

■ 忘記ID、密碼了。

如果忘記登入密碼等資訊,請按以下流程操作。
・忘記密碼
請重新設定密碼。
・忘記電郵地址
請在諮詢聯絡單中填寫必要事項,與我們聯絡。
【必要事項】
・姓名 ・電郵地址 ・電話號碼

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