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ヘルプ・よくある質問

よくある質問

■ 店舗の場所はどこにありますか？

■ 予約できる期間はいつからいつまでですか？

ご予約について

■ 予約できる期間はいつからいつまでですか？

■ WEBでしか予約はできませんか？

■ サイトに掲載していない商品は予約できますか？

■ 出発便が決まっていなくても予約はできますか？

■ 予約申し込みをする人と、出発する人が異なっても予約はできますか？

■ 予約の変更・追加はできますか？
飛行機の便・出発時間・日程が変更になったらどうしたらいいですか？

■ 予約完了メールが届かないのですが。

■ ID・パスワードを忘れてしまいました。

商品とご購入について

■ 商品の受け取りはどこでするのでしょうか？

■ 商品の受取が可能な時間を教えて下さい。

■ どのような支払方法がありますか？

■ 予約キャンセルの際は、すぐに返金されますか？

■ オンライン決済時の決済情報を店頭で提示する必要がありますか？

■ 免税品を国内、または海外に送ることはできますか？
また、帰国時に引き取ることはできますか？

■ 関西国際空港に行けば免税店を利用できますか？

■ 海外から関西空港を経由して成田空港で入国する場合、関西空港の免税店は利用できますか？

■ 出発日に、商品の受け取りができなかった場合はどうなりますか？
予約キャンセルはできますか？

■ 出発日に、店舗で商品を受取る際に予約商品を一部変更・キャンセルすることはできますか？

■ 液体物の機内持ち込み制限について

■ 外国入国時の免税範囲について

店舗について

■ 店舗の場所はどこにありますか？

■ 休業日と営業時間を教えてください。

会員について

■ 会員登録のメリット

その他

■ 購入後の返品・交換はできますか？

こちらでは、お問合わせの多いご質問をご紹介しております。この他に何かご不明な点などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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