予約手続き完了時に当社が指定した店舗にて、商品をお受け取りいただけます。
店舗の場所は、こちらの店舗情報でご確認ください。なお、お受け取り店舗を指定することはできません。

営業時間内に受取が可能でございます。

ご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。
当予約サイトは予約受付のみであり、店頭支払い・オンライン決済に関わらず、取引の確定（売買契約の成立）は商品を引き渡すタイミングとなります。

・オンライン決済
クレジットカード（JCB、MasterCardのみ）、銀聯、ALIPAY、WeChat Pay

・店頭支払い
現金： 日本円、米ドル、ユーロ
クレジットカードクレジットカード： Visa、master card、JCB、Amex、Diners
（一括、分割、リボ、ボーナス払い）
※日本国内発行以外のクレジットカードは一括払いのみです。
電子マネー： PiTaPa、楽天Edy、iD、WAON、ICOCA 等
その他： 銀聯カード、ALIPAY、AlipayHK、WeChat Pay、Kakao Pay

自動的に返金されますが、事前決済時にご利用されたお支払い方法により、返金にかかる所要日数が異なります。（1か月以上かかる可能性もございます。） 弊社では返金される日付は把握できかねるため、詳細に関しては、ご利用の際にご使用された決済の運用会社（クレジットカード会社や金融機関等）へお尋ねください。

お手数ではございますが、不正利用防止や名義人様確認の関係上、店頭でご提示頂く必要がございます。
ご提示していただくもの：
ご搭乗券
ご予約番号が分かるもの（ご予約完了メールやマイページ等）
パスポート(ご本人確認に使用)
決済にご使用したカード、Alipay決済情報、WeChatPay決済情報

免税品は、海外にご出発されるお客様がご購入いただいた商品をご自身で携帯して海外に持ち出すことを条件として税金（関税・酒税・たばこ税など）が免除されています。
したがいまして、国内・海外問わず配送することはできません。
同じく、上記の理由により、帰国時にお渡しすることもできません。

免税店でのお買い物は、日本から出国されるお客様のみご利用いただけます。

免税店でのお買い物は、日本から出国されるお客様のみ購入可能です。
国際線エリア内にいらしても、最終目的地が日本国内であれば、免税品を購入することはできません。

ご予約時にご入力いただいたご出発日にご来店がなかった場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。キャンセル料はかかりません。なお、ご出発日前にキャンセルがお決まりの場合、お手数ですが事前にキャンセルのお手続きをお願いいたします。
事前キャンセルがない場合、ごちらから連絡をさせて頂く場合がございます。
なお、決済された商品代金につきましては、取り消し処理をさせていただきます。
※無連絡キャンセルの場合、以降の当予約サイトのご利用を制限させていだく場合がございますので、ご了承ください。

オンライン決済の場合
出発日当日にお客様都合による商品の一部変更・キャンセルを承ることができません。ご出発日前日AM11時までにマイページにて変更・キャンセルしてください（一部便を除く）。
AM0:00～AM7:00にご出発する「深夜・早朝便」をご利用の方は、ご出発日の前々日AM11時までの受付とさせていただきます。

店頭支払いの場合
出発日当日に店舗で商品の一部変更・キャンセルを承ることは可能ですが、予約限定割引や特典等については全て対象外となります。

日本を出発するすべての国際線では、航空保安上の観点から100ml（g）を超える容器に入ったあらゆる液体物は、客室内（機内）への持ち込みが禁止されています。ただし、出国手続き後に免税店で購入した液体物については、一部の条件に該当する場合を除き、機内持ち込みが可能です。詳細は下記ページよりご確認ください。

液体物の機内持ち込みについて

たばこやアルコール、香水等の制限対象商品は、各国への入国時に持ち込み免税範囲が定められております。入国の際に免税範囲を超えた商品は没収・罰金等が課せられることとなりますので、渡航先の免税範囲をご確認のうえお買い求めください。各国の免税範囲を超える数量・本数・容量のご予約については各自のご判断にお任せいたしますが、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。