ご利用規約 | 【公式】関西国際空港直営免税店出発前予約サイト

本規約は、関西エアポートリテールサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「KIX DUTY FREE 関西国際空港直営免税店出発前予約サイト」（以下「当サイト」といいます。）をご利用されるお客様にお守りいただく内容を定めるものです。

第1条 (定義)

「会員」とは、第5条に定める会員登録をし、当サイトが提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）を継続的に利用できる方をいいます。
「非会員」とは、第5条に定める会員登録をせずに、本サービスを利用する方をいいます。
「利用者」とは、会員および非会員を総称していいます。
「会員情報」とは、会員が第5条に定める会員登録をする際に当社に登録した当該会員に関する情報（その後変更された情報も含みます。）および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
「利用者情報」とは、会員情報、および非会員が当サイトの利用にあたって記入した非会員に関する情報および非会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

第2条 (適用)

本規約は、利用者による当サイトの利用に関する一切の事項に適用されるものとします。

第3条 (サービスの停止等)

当サイトは、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、利用者に対して予告することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。

⑴システムの定期保守または緊急保守のために必要な場合
⑵システムに負荷が集中した場合
⑶地震、風水害、落雷等の自然災害、火災、停電等の不慮の事故または第三者による妨害行為等によりシステムの運用が困難になった場合
⑷その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。

第4条 (サービスの変更および廃止)

当サイトは、利用者に対する事前の通知をすることなく、本サービスの全部または一部を適宜変更または廃止できるものとします。

第5条 (会員登録)

会員資格

本規約に同意の上、当サイトにおいて会員登録手続をされたお客様は、当該手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となる本人が行うものとし、代理人による会員登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方その他当社が相応しくないと判断した方からの会員登録手続については、会員登録が認められない場合があります。

会員情報の入力

会員登録手続の際には、入力上の注意事項を確認の上、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力するものとします。会員情報の登録において、特殊記号、旧字体、ローマ数字または機種依存文字等はご使用になれません。これらの文字が誤って登録された場合は、当社において当該文字を変更いたします。

パスワードの管理

パスワードは、会員本人のみが利用できるものとし、会員は第三者に対し、パスワードを譲渡または貸与してはいけません。

会員は、パスワードについて、定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理するものとします。

会員が当サイトにおいてパスワードを入力した上で行った意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、それによって生じる支払等はすべて会員の責任となります。

第6条 (会員情報の変更)

会員は、前条にしたがって登録した会員情報に変更があった場合には、当サイトにおいて速やかに会員情報を変更するものとします。
当社は、前項に定める変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。

第7条 (会員の退会)

会員が当サイトの会員登録から退会を希望する場合には、会員本人が当社所定の方法により退会手続を行うものとし、当該退会手続の終了後に、退会となります。

第8条 (会員資格の喪失)

会員が、会員登録手続の際に虚偽の申告をしたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、当該会員の会員資格を取り消すことができます。

第9条（利用者の賠償義務）

利用者が次の各号に定める行為をしたときは、当該利用者は、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

⑴利用者が会員である場合、会員番号またはパスワードを不正に使用すること
⑵当サイトにアクセスして情報を改ざん、当サイトに有害なコンピュータープログラムを送信する等して、当社の営業を妨害すること
⑶当社が扱う商品の商標権等の知的財産権を侵害する行為をすること
⑷その他、本規約に反する行為や一般的な公序良俗に反する行為をすること

第10条 (利用者情報の取扱い)

当社は、利用者情報を、当サイトの「プライバシーポリシー」に従い管理します。

第11条 (通知または連絡)

利用者と当社との間の通知または連絡は、当社所定の方法によって行うものとします。

第12条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、利用者が次の各号の行為を行うことを禁止します。

⑴法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の当社所定の規約または規則等に違反すること
⑵当社または第三者の権利、利益または名誉を損ねること
⑶青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為その他公序良俗に反する行為を行うこと
⑷他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
⑸虚偽の情報を入力すること
⑹有害なコンピュータープログラムまたはメール等を送信または書き込むこと
⑺当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
⑻利用者が会員である場合、パスワードを第三者に貸与もしくは譲渡することまたは第三者と共用すること
⑼その他当社が不適切と判断すること

第13条 (免責)

通信回線やコンピューター等の障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
当社は、当サイトのウェブページ、サーバーまたはドメイン等から送られるメールまたはコンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

第14条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当サイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。

第15条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約は、日本法にしたがって解釈され、また日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関連して行われる商品の売買について、国際物品売買契約に関する国連条約（ウィーン売買条約）の適用は排除されるものとします。
本規約に関して訴訟または紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ窓口

〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地航空会社北ビル4階
関西エアポートリテールサービス株式会社
問い合わせフォームはこちら
TEL: 072-455-4195（9：00～17：00 ※年中無休）
※お問い合わせ内容により、翌日以降に回答させて頂く場合もございます。予めご了承下さい。

通常便をご利用の場合

ご出発日の25日前からご出発日の前日17時までご予約可能です。

「深夜・早朝便（出発時刻：AM0:00～AM07:00）」をご利用の場合

ご出発日の25日前からご出発日の前々日17時までご予約可能です。

※「深夜・早朝便」とは、AM0：00～AM7：00に出発する航空便を指します。

ショッピングガイド詳細を見る

ご予約から商品お受け取りまでの流れ

ご希望の商品をカートに入れてください。

ご予約方法について
カート画面より、予約手続へ進み、オンライン決済(~~クレジットカード~~・銀聯・ALIPAY・WeChatPay)を完了してください。
店頭支払いを選択された場合は、ご出発当日に各お受け取り店舗でお支払いください。
ご出発当日、商品受け取り時に必要なもの(ご搭乗券・ご予約番号が分かるもの)をご準備の上、商品お受け取り店舗までご来店ください。

商品のお受け取りについて
店舗内のお受け取りカウンターにてご予約商品をお受け取りください。
※店頭支払いを選択された場合は、商品代金をお支払いください。

お支払いについて

外国入国時の免税範囲について

たばこやアルコール、香水等の制限対象商品は、各国への入国時に持ち込み免税範囲が定められております。入国の際に免税範囲を超えた商品は没収・罰金等が課せられることとなりますので、渡航先の免税範囲をご確認のうえお買い求めください。各国の免税範囲を超える数量・本数・容量のご予約については各自のご判断にお任せいたしますが、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。

液体物の機内持ち込みについて

日本を出発する全ての国際線では、航空保安上の観点から100ml（g）を超える容器に入ったあらゆる液体物は、客室内（機内）への持ち込みが禁止されています。ただし、出国手続き後に免税店で購入した液体物については、一部の条件に該当する場合を除き、機内持ち込みが可能です。詳細は下記ページよりご確認ください。

液体物の機内持ち込みについて

ご予約可能期間

ご予約可能期間は、ご利用便によって異なります。

通常便をご利用の場合: ご出発日の25日前からご出発日の前日17時までご予約可能です。
「深夜・早朝便（出発時刻：AM0:00～AM07:00）」をご利用の場合: ご出発日の25日前からご出発日の前々日17時までご予約可能です。
※「深夜・早朝便」とは、AM0：00～AM7：00に出発する航空便を指します。

ご予約内容の変更・キャンセル

オンライン決済

オンライン決済のご予約内容の変更については一部制限がございます。

店頭支払い

ご予約可能期間内であれば、ご予約完了後もご予約内容の変更やキャンセルが可能です。

ご予約内容の変更・キャンセルについて

ご予約時に必要な情報

ご予約には下記情報が必要ですので、ご準備のうえご予約ください。

ご搭乗便名
ご予約者様のお名前
メールアドレス
電話番号
お支払い情報
関西国際空港からご出発される日
乗継の有無

商品お受け取り時に必要なもの

ご予約商品は、ご予約完了時に当社が指定した店舗にてお受け取りください。お受け取り時に必要なものは下記のとおりです。

ご搭乗券
ご予約番号が分かるもの
（メモやプリントなど）
パスポート(ご本人確認に使用)
決済に使用したカード、ALIPAY決済情報、WeChatPay決済情報

お支払い方法

ご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。

オンライン決済

現在、オンライン決済（クレジットカード）をご利用頂くことができません。
クレジットカード利用をご希望の場合は「店頭支払い」を選択くださいませ。

店頭支払い

現金: 日本円、米ドル、ユーロ
クレジットカード: Visa、master card、JCB、Amex、Diners; （一括、分割、リボ、ボーナス払い）; ※日本国内発行以外のクレジットカードは一括払いのみです。
電子マネー: PiTaPa、楽天Edy、iD、WAON 等
その他: 銀聯カード、ALIPAY、AlipayHK、WeChat Pay、Kakao Pay

当予約サイトは予約受付のみであり、店頭支払い・オンライン決済に関わらず、取引の確定（売買契約の成立）は商品を引き渡すタイミングとなります。